没有什么比马云给敲响的警钟更能突显阿里巴巴目前的问题。马云于1999年创办了这家中国电子商务的先驱公司。
“我坚信阿里巴巴会改变和改革”，这位中国最著名的企业家在去年年底的一篇内部博客文章中说。“回到我们的使命和愿景，阿里人，加油!”
这一预期中的战斗口号只是表明，这家中国最知名的科技集团已经迷失了方向。它曾是亚洲市值最高的公司，但在去年11月，其市值首次被中国竞争对手拼多多超过。该公司股价较三年前的峰值下跌75%，原因是一系列监管规定被取消、战略发生180度大转弯，以及员工士气下降。
一位接近阿里巴巴管理层的人士表示，拼多多超越阿里巴巴“给阿里巴巴敲响了真正的警钟”。“人们真的很不高兴，但现在阿里巴巴在考虑我们该如何处理这个问题，”他们补充说。应对措施之一是，新任首席执行官吴泳铭上月底直接控制阿里巴巴的核心电商业务，取代长期任职的高管戴珊，以加强他对这家庞大企业集团的控制。
公司内部人士和分析师表示，到目前为止，阿里巴巴未能有效对抗咄咄逼人的新竞争对手，未能跟上人工智能的发展，也未能利用其在国内电商领域的优势在西方市场取得成功。
英国《金融时报》采访了阿里巴巴的九名员工，他们描述了一家陷入困境的企业在放弃了一项雄心勃勃的重组计划的关键部分后，试图制定新的路线，该计划本应重振阿里巴巴的命运。
几名不愿透露姓名的阿里巴巴内部人士谈到了由此造成的混乱。“很多人不知道哪些业务拆分了，哪些没有拆分”， 一名在不同业务部门工作的阿里巴巴员工说。他们补充说：“这是在他们的业务部门被剥离后被解雇之前。”
今年3月，这家科技集团宣布打算将其帝国拆分为6个部门，以释放股东价值，刺激所有业务的增长。该计划最初受到了投资者的欢迎，该计划宣布后的几天内，该公司股价上涨了20%。但在大流行时期的封锁结束后，投资者对中国经济的乐观情绪减弱，抑制了热情。
去年11月，阿里巴巴正式宣布放弃剥离云业务的计划——该公司曾表示云业务对未来增长至关重要——并暂停了旗下超市部门的上市。目前尚不清楚其他四个单元的情况。据该公司内部人士透露，该公司亏损的部门一直在游说，希望与该公司保持联系。多名员工表示，拆分其他业务的计划要么被取消，要么正在审查中。
抗拒变革的一个例子是，阿里巴巴成立了一个IT团队来处理整个集团的基础设施，因为审查发现团队在各个业务部门复制相同的功能。
但据两名知情人士透露，由于内部权力斗争，这一计划随后被取消。“这是一个糟糕和混乱的情况。许多需要被解雇的人都有内部支持者，不能被轻易解雇。”
另一个内部混乱的例子是，阿里巴巴的企业沟通平台钉钉的一名员工表示，他们的团队在没有任何警告的情况下退出了集团内部网络，无法访问阿里巴巴的内部通信。
内部人士表示，由前首席执行官张勇领导的保守派与去年9月接替他的吴泳铭之间的权力斗争加剧了混乱感。
今年3月，该公司曾宣布，当云业务被分拆时，张勇将负责该业务，但在9月他计划接管的那天，他出人意料地辞职了。英国《金融时报》报道称，即将上任的吴泳铭将他赶下台。阿里巴巴去年12月回应称，情况并非如此，张勇曾表示希望从他的角色中过渡。
阿里云的一名人士表示，张勇的离职意味着许多与他有关的人可能会被解雇。据阿里巴巴内部人士透露，上个月，阿里云业务部门首席商务官蔡英华离职，这是吴泳铭重启该业务部门努力的一部分。
据该公司内部人士透露，在计划分拆之前，围绕电商平台淘宝和天猫将为云业务支付多少费用的问题出现了紧张局势，如果云业务继续分拆并作为一个独立的金融实体运营。云业务的外部客户销售额在第三季度下降，突显出该部门对集团其他部门收入的依赖。
”云分拆处理得很糟糕。阿里巴巴在宣布之前就应该考虑到数据安全和淘宝与云计算之间的转移定价等问题，”伯恩斯坦（Bernstein）分析师罗宾·朱（Robin Zhu）表示。
在去年11月担任首席执行官的第一次投资者电话会议上，吴泳铭将云业务定位为增长动力，他称之为“人工智能时代的到来”。他承诺投资于人工智能技术，但分析师怀疑吴泳铭能否重振阿里云的增长放缓。
“阿里巴巴的云业务增长面临多重阻力，包括私营部门企业需求低迷、国有企业越来越多地寻求与华为等公共部门云服务提供商合作…… 字节跳动将其国内云工作量内包。”罗宾·朱说。
此外，投资建设吴泳铭所说的“未来革命性产品”的承诺，与通过股息和股票回购来提振股价的努力不一致。去年11月，阿里巴巴宣布将派发25亿美元的首次年度股息，并表示还有150亿美元用于250亿美元的股票回购计划。
“阿里巴巴的金融工程发出了好坏参半的信号”，互联资本(互联Capital)的云基础设施投资者徐凯文(Kevin Xu)说。
“这是两个世界中最糟糕的。即使是Alphabet和亚马逊这样盈利的大型科技公司也不发放股息，因为他们看到了未来更多增长和创新的路线图”，他说。
阿里巴巴回应英国《金融时报》称：“阿里巴巴的财务状况从未像现在这样好，可以为业务增长和战略机遇进行投资。这是我们的首要任务。”
与此同时，阿里巴巴仍在为其物流部门菜鸟的IPO做准备。一位与该管理团队关系密切的人士表示，该公司仍在推动上市，因为它“对电子商务的未来需求感到悲观”，因此最好“尽快上市”。
阿里巴巴向英国《金融时报》表示，它对该业务仍有信心。该公司表示：“我们已经披露了菜鸟的IPO计划，并有明确的时间表，我们正在这方面进行。”
三年前，作为打击大型科技公司的行动的一部分，中国当局叫停了蚂蚁金服340亿美元的IPO。与蚂蚁金服管理层关系密切的人士表示，蚂蚁金服的未来也不明朗。蚂蚁金服的未来仍在等待监管机构的批准，以获得金融控股牌照，这是在香港或中国内地进行规模更小IPO的关键一步。阿里巴巴持有蚂蚁金服约33%的股份。
专家们表示，重组混乱还分散了阿里巴巴的注意力，使其无法解决国内电商业务的“核心问题”，该业务是阿里巴巴最赚钱、最能产生现金的业务。
北京咨询公司博达克(BDA)创始人兼董事长邓肯克拉克(Duncan Clark)表示，该公司“在主营业务上正被(字节跳动旗下的)抖音和拼多多抢走份额”；“阿里巴巴已经失去了主导地位的光环，失去了对市场、商家和消费者最敏锐的洞察力”，他说。
拥有价值定价在线零售商Temu的拼多多，以及字节跳动的抖音—TikTok的中国版——今年都实现了爆炸式增长，这得益于它们对阿里巴巴地盘的强力挺进。与2022年同期相比，拼多多第三季度的收入几乎翻了一番，达到94亿美元。英国《金融时报》报道称，未上市的字节跳动第二季度销售额为290亿美元，同比增长约40%。
拥有一系列海外电商公司的阿里巴巴，目睹了另一家中国公司希音（SHEIN）和拼多多旗下的Temu凭借其广受欢迎的电商平台在美国和欧洲迅速增长，以极低的价格将产品从中国工厂直接运送给西方消费者。
一名中国科技股投资者表示：“没有充分的理由表明，在中国拥有众多商户网络的阿里巴巴不可能建立起同样的业务。”
克拉克表示，重振阿里巴巴的命运需要“一些激进的举措。阿里巴巴需要回归本源。他们必须重拾创新精神，专注于阻止腐败，并强调这是一个全公司的努力。” 他说。
